Darbas Shell Baltics komandoje

Šiuo metu ieškome Klientų aptarnavimo vadybininko (-ės), kuris (-i) užtikrintų sklandžias kasdienes klientų operacijas, aukštą aptarnavimo kokybę ir kartu prisidėtų prie procesų bei klientų patirties gerinimo.

Pagrindinės atsakomybės

• Kasdienis klientų operacijų administravimas ir kokybiškas klientų aptarnavimo užtikrinimas;
• Greitas ir efektyvus esamų klientų užklausų bei problemų sprendimas;
• Analitinis mąstymas, gebėjimas kritiškai vertinti informaciją, patikrinti jos tikslumą ir užtikrinti, kad klientams pateikiami atsakymai būtų logiški, išsamūs ir pagrįsti.
• Bendradarbiavimas su komandos nariais tobulinant įvairius procesus;
• Gebėjimas suprasti ir įvertinti klientų poreikius bei pasiūlyti jų lūkesčius atitinkančius papildomus produktus ir paslaugas.
• Klientų konsultavimas ir mokymas naudotis sistemomis, supažindinimas su naujomis funkcijomis bei produktais.

Ko tikimės

• Turite bent 2 metų patirties operacijų ar B2B klientų aptarnavimo srityje;
• Sklandžiai bendraujate lietuvių ir anglų kalbomis (raštu ir žodžiu);
• Mokate dirbti su CRM, Microsoft office programomis ir kitomis IT sistemomis;
• Gebate greitai reaguoti, spręsti problemas ir valdyti prioritetus;
• Esate atsakingas (-a), kruopštus (-i), iniciatyvus (-i) ir orientuotas (-a) į sprendimus;
• Domitės technologijomis, DI ir procesų automatizavimo galimybėmis;
• Patirtis transporto, logistikos ar kuro sektoriuje – privalumas.

Ką siūlome

• Darbą su pirmaujančiomis logistikos įmonėmis Baltijos regione;
• Hibridinį darbo modelį;
• Komandines veiklas ir renginius;
• Tarptautinę darbo aplinką ir galimybę gilinti žinias energetikos sektoriuje;
• Konkurencingą atlyginimą – [1400 eur – 1800 eur neto/mėn.], priklausomai nuo darbo patirties.
• Profesionalią, palaikančią ir į rezultatą orientuotą komandą.

Kandidatuoti galite atsiųsdami el. laišką ir gyvenimo aprašymą el. paštu info@shellbaltics.lt iki lapkričio 10 d.